Koliko ste puta tražili potvrdu rezervacije među desecima mailova, pokušavali pronaći posljednju verziju ponude ili čekali odgovor turističke agencije? Digitalizacija mijenja način na koji planiramo i organiziramo putovanja, a jedno od zanimljivih rješenja dolazi kroz platformu ALYNDO.

Planiranje putovanja trebalo bi biti uzbudljivo, ali iza svakog dobro organiziranog putovanja često stoji poprilična količina administracije. Turističke agencije, organizatori izleta i turistički vodiči svakodnevno odgovaraju na upite, izrađuju ponude, šalju dokumente, dogovaraju detalje i prate rezervacije.

S druge strane, putnici žele jednostavne i pregledne informacije, brze odgovore i mogućnost da sve vezano uz svoje putovanje pronađu na jednom mjestu.

Upravo na toj ideji temelji se ALYNDO, digitalna platforma koja nastoji pojednostaviti komunikaciju između organizatora putovanja i njihovih klijenata.

Sve informacije o putovanju na jednom mjestu

Zamislite da planirate krstarenje, grupno putovanje ili višednevni izlet. Umjesto da vam turistička agencija pošalje nekoliko PDF dokumenata, fotografije u privitku i dodatne informacije kroz desetak mailova, dobivate poveznicu na personaliziranu digitalnu ponudu.

Ondje možete pregledati program putovanja, fotografije, cijenu, uključene usluge i ostale važne detalje.

Posebno je zanimljivo što takva ponuda nije samo dokument za čitanje. Klijent može izravno kroz portal prihvatiti ponudu, zatražiti izmjene ili je odbiti, a prema predstavljenim mogućnostima platforme podržani su i komunikacija te plaćanje.

Sve to bez stalnog pretraživanja pristigle pošte.

Digitalna ponuda koja izgleda kao mala web stranica

Jedna od zanimljivijih mogućnosti platforme ALYNDO jest izrada vizualno atraktivnih ponuda.

Primjerice, kod krstarenja klijent može pregledavati fotografije broda, kabine, itinerar, uključene usluge i ukupnu cijenu putovanja. Umjesto običnog dokumenta, ponuda postaje svojevrsna interaktivna prezentacija.

Organizatori mogu koristiti vlastiti vizualni identitet, odnosno logo, boje i domenu, pa klijent ima osjećaj da se nalazi na službenom portalu agencije.

Tu je i mogućnost prikaza vremenskog odbrojavanja do isteka ponude, što klijentu jasno pokazuje koliko još vremena ima za donošenje odluke.

Manje administracije, više vremena za putnike

Za turističke agencije najveća prednost ovakvog sustava mogla bi biti ušteda vremena.

ALYNDO objedinjuje više koraka poslovanja, od prvog upita do izrade ponude i komunikacije s klijentom.

Prema informacijama koje predstavlja platforma, proces funkcionira kroz nekoliko jednostavnih koraka:

• Upiti ne bježe: Upit koji klijent pošalje putem weba stiže izravno u sustav, bez ručnog prepisivanja.
• Ponuda za nekoliko minuta: Organizator može pripremiti ponudu s programom putovanja, fotografijama i cijenama.
• Sve na jednom mjestu: Klijent dobiva pristup vlastitom digitalnom portalu na kojem može pregledati ponudu i donijeti odluku.
• Jednostavna komunikacija: Poruke, zahtjevi za izmjenama i odgovori ostaju povezani s ponudom.
• AI asistent: Ugrađena umjetna inteligencija može pomoći u zaprimanju upita i pripremi daljnjih koraka.

Posebno je zanimljiva upravo primjena umjetne inteligencije, koja može pomoći organizatorima da zaprime upite čak i kada nisu dostupni.

Korisno i za manje organizatore putovanja

Iako se na prvi pogled čini kao rješenje namijenjeno velikim turističkim agencijama, ovakav koncept može biti zanimljiv i manjim organizatorima izleta, lokalnim vodičima te svima koji redovito izrađuju personalizirane ponude.

Primjerice, lokalni vodič koji organizira privatne ture može na jednom mjestu predstaviti program, fotografije, cijenu i dodatne usluge, bez potrebe za slanjem velikog broja dokumenata.

Isto vrijedi i za organizatore grupnih putovanja, višednevnih izleta ili specijaliziranih turističkih programa.

U vremenu kada su putnici navikli na brze odgovore, pregledne informacije i jednostavne digitalne usluge, ovakav pristup može pomoći turističkim profesionalcima da unaprijede korisničko iskustvo i smanje količinu administrativnog posla.

Posebna pogodnost za čitatelje Putoholičara

Ako se bavite organizacijom putovanja, turističkim uslugama ili vođenjem izleta i želite istražiti mogućnosti digitalizacije svojeg poslovanja, platformu ALYNDO možete upoznati na službenoj stranici.

Za čitatelje Putoholičara osiguran je i 20 % popusta uz promotivni kod: Putoholičari_Alyndo.

Više informacija o platformi i mogućnostima korištenja pronađite na www.alyndo.com.