Prema istraživanju putnika o zadovoljstvu uslugama ACI/ASQ, objavljena je top lista zračnih luka u Europi, podijeljenih u nekoliko kategorija.
The Airport Service Quality (ASQ) je vodeći svjetski program ocjenjivanja stupnja zadovoljstva putnika uslugama zračnih luka kada se govori o usporedbi najboljih praksi industrije koju predstavlja tzv. Benchmarking mjerenjem zadovoljstva putnika kroz 37 ključnih pokazatelja uspješnosti. Program na terenu tijekom cijele godine provode certificirani ASQ agenti, intervjuirajući putnike u zračnim lukama putem jedinstvenog ACI/ASQ upitnika. U drugom kvartalu 2020. godine anketiran je nešto manji broj putnika, dok je u prvom, trećem i četvrtom kvartalu anketiran isti broj putnika kao i 2019. godine.
ACI (Airport Council International) nije mijenjao kategorizaciju aerodroma po broju putnika, bez obzira što je u svim zračnim lukama u 2020. godini zabilježeno značajno smanjenje broja putnika, uzrokovano COVID-19 pandemijom.
Zračne luke u Europi prema čistoći/higijeni terminala:
- Aeropuerto de Alicante-Elche – Alicante, Španjolska
- Aeropuerto de Federico García Lorca Granada-Jaén – Granada, Španjolska
- Aeropuerto de Menorca – Menorca, Španjolska
- Aeropuerto de Pamplona – Pamplona, Španjolska
- Aeropuerto Internacional Región de Murcia – Murcia, Španjolska
- Aeropuerto Seve Ballesteros-Santander – Santander, Španjolska
- Belgrade Nikola Tesla Airport – Belgrade, Srbija
- Faro Airport – Faro, Portugal
- Helsinki-Vantaa Airport – Helsinki, Finska
- Joao Paulo II Airport – Ponta Delgada, Portugal
- Keflavik International Airport – Keflavik, Island
- Madeira Airport – Madeira, Portugal
- Porto Airport – Porto, Portugal
- Skopje International Airport – Skopje, Sjeverna Makedonija
- Tallinn Airport – Tallinn, Estonija
ASQ nagrade za kvalitetu usluge:
Ispod 2 milijuna putnika u godini:
- Aeropuerto de Federico García Lorca Granada-Jaén – Granada, Španjolska
- Aeropuerto de San Sebastián – San Sebastián, Španjolska
- Inverness Airport – Inverness, Velika Britanija
- Joao Paulo II Airport – Ponta Delgada, Portugal
Od 2 do 5 milijuna putnika u godini:
- Krasnoyarsk International Airport – Krasnoyarsk, Rusija
- Skopje International Airport – Skopje, Sjeverna Makedonija
- Tallinn Airport – Tallinn, Estonija
- Zagreb Airport – Zagreb, Hrvatska
Od 5 do 15 milijuna putnika u godini:
- Belgrade Nikola Tesla Airport – Belgrade, Srbija
- Faro Airport – Faro, Portugal
- John Paul II International Airport Krakow – Balice – Kraków, Poljska
- Keflavik International Airport – Keflavik, Island
- London City Airport – London, Velika Britanija
- Malta International Airport – Malta, Malta
- Porto Francisco Sá Carneiro Airport – Porto, Portugal
- Sochi International Airport – Sochi, Rusija
Od 15 do 25 milijuna putnika u godini:
- Helsinki-Vantaa Airport – Helsinki, Finska
- Prague Airport – Prague, Češka
- Pulkovo Airport – St. Petersburg, Rusija
Od 25 do 40 milijuna putnika u godini:
- Lisbon Airport – Lisbon, Portugal
- Moscow Domodedovo Airport – Moscow, Rusija
- Zurich Airport – Zurich, Švicarska
- Aeroporto di Roma-Fiumicino – Rome, Italija
- Sheremetyevo International Airport – Moscow, Rusija
Izvor: croatianaviation.com